マイナンバーをアプリで登録中ですが「マイナンバーカード（個人番号カード）」の読み取りがうまくいかない場合、どうすればよいですか？

マイナンバーカードの読み取り位置は、お客さまがお使いのスマートフォンにより異なります。

【iPhoneをお使いの方】

　端末の上部をマイナンバーカードの中央に接するようにあてて、そのまましばらく動かさずにお待ちください。

【Androidをお使いの方】

　端末の裏面にある読取位置を示すマークをマイナンバーカードの中央にあてて、そのまましばらく動かさずにお待ちください。

上記の通りご対応いただいても正しく読み取れない場合には、大変恐れ入りますが、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。